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【ひどいと感じた】オイシックスの欠点とカスタマーサポートの対応

【ひどいと感じた】オイシックスの欠点とカスタマーサポートの対応

こんにちは、オイシックスとコープの食材宅配を二刀流で愛用しているゆりなです!

オイシックスと検索バーに入力をすると「ひどい」というワードが出てきて気になっている方もいるのではないでしょうか。

今日は、

オイシックスってひどいの?!
実際の利用者の感想が知りたい!

このような不安を抱える方に向けて、

この記事でわかること

オイシックスはひどいという口コミ

実際に体験したひどいこと

カスタマーサポートの対応

これらについて、オイシックス利用者がご紹介します!

この記事を読むことで、オイシックスの利用をどうすべきか考えやすくなるので、迷っている方はぜひ目を通してくださいね!
ゆりな

「オイシックスはひどい」という口コミを集めてみました!

「オイシックスはひどい」という口コミを集めてみました!

オイシックスって検索をすると「ひどい」というワードが出てきて気になる!
利用者はどのようなところにひどさを感じているんだろう?

「オイシックスはひどい」という口コミ、気になりますよね!
いくつか代表的なものを集めてみました!

オイシックスのサービスを利用して「ひどい」と感じるポイントは人それぞれなので、まずは口コミをチェックした中で、代表的なものを3つご紹介します!

ひどいという口コミ

バナナの傷みがひどい

勧誘電話がひどい

野菜の分量が減ってひどい

それぞれ具体的な口コミは以下の通りです!

バナナの傷みがひどい

「オイシックスはひどい」という口コミを集めてみました!

1つ目の口コミは、「バナナの傷みがひどい」というもの。

段ボールにいろいろな食材が入った状態で送られてくるため、荷物の運び方や入れ方によっては傷んでしまうケースも想定されます。

オイシックスのバナナはプチプチ(気泡緩衝材)に包まれているので、私は傷んでいたことはありませんが、他の食材宅配を利用している時は高確率でバナナが傷んでいました...!

ゆりな
食材が傷んでいる場合は対応してもらえますが、あまりに気になるなら食材宅配の利用はストレスになるかもしれません!

勧誘電話がひどい

「オイシックスはひどい」という口コミを集めてみました!

2つ目の「オイシックス ひどい」に関する口コミは、勧誘電話についてです。

勧誘電話については多くの口コミがあり、お試しセット利用後にかかってくることが多いそう!

私の場合は、お試し後の一週間以内に無料会員登録をしたのでかかかってきませんでしたが、チラシや電話での勧誘は想定されます。

過去に私自身も「らでぃっしゅぼーや」のお試し後の電話でしっかり利用を断らなかったため、何度もかかってきた経験があるので、「定期購入はしない」と決めたならはっきり断っておくと、しつこい勧誘を避けられます◎

【デメリットもある?】らでぃっしゅぼーやのお試しセットを口コミ

野菜の分量が減ってひどい

「オイシックスはひどい」という口コミを集めてみました!

最後に紹介するひどいという口コミは、野菜の分量が減ってしまったというものです。

こちらは2022年3月の口コミなので、私が利用する前のものなので、私自身は野菜の分量の変化は実感していません。

しかし、スーパーで野菜の値段が高くなってきた時期と同時期に分量が減ったと実感している方が!

ゆりな
世の中の動きに比例して、野菜の値段や分量の変化は仕方がないですが、利用中に変わるのはなかなか辛いですよね。

私が実際にオイシックスを利用して「ひどい」と感じたポイント

私が実際にオイシックスを利用して「ひどい」と感じたポイント

むむむむ。
ひどい口コミだけを見ていると、利用するのが不安になってきた!
実際に利用してみて「ひどい」と感じたことはある?

実は私も「ひどい」と感じることがありました!

私はオイシックスのお試しをしてみて魅力的だと感じたため、継続することを決めた我が家ですが、4ヶ月ほどが経過する中で、ひどいと感じることももちろんありました!

私がひどいと感じたのは、口コミでもありましたが、野菜や果物に傷みがあったことです。

今まで4ヶ月ほど、週に1回のペースで利用していますが、2〜3回ほど食材の傷みが気になることがありました。

私が経験したのは、次の3つ。

ひどいと感じたこと

ぶどうが傷んでいた

卵の一部が割れていた

なすの数箇所に凹みがあった

初めての傷み食材はぶどうで、いつもより水っぽくなっていました。

値段も200gで430円ほどで安くはないため、ショックを受けて、「もうこのぶどうは注文しないでおこう」と注文を避けていたほど。

「オイシックスは梱包も丁寧にしてくれているし、宅配便で届くので仕方ないよな〜」と諦めていたのですが、最近「傷んでいた食材にはしっかり対応してくれる」という事実を知ったんです!

Oisix(オイシックス)のお試しセット

ゆりな
この制度について知らずに「ひどいこともあるんだなぁ」と思って利用していたので、早めに把握しておくべきだったなぁ〜と感じます。

オイシックスはひどい商品にはしっかり対応してくれます!

オイシックスはひどい商品にはしっかり対応してくれます!

オイシックスには、食材が傷んでいたり、不具合などがあった場合に、しっかりと対応してくれる制度があります。

手続きは、カスタマーサポートに連絡をするだけ◎

▽オイシックス公式HPからの引用

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

商品の状態を確認させていただき、適切な対応をさせていただきます。

「お問い合わせ窓口」より商品情報に関する問い合わせとしてカスタマーサポートまでご連絡ください。

Oisix よくあるご質問(https://www.oisix.com/FaqQa.214.htm)

お問い合わせは、電話でもフォームからでもOKですが、電話は混み合うことが多いので、フォームからの連絡が推奨されています!

お問い合わせフォームは、マイページの一番下にある「お問い合わせ」という項目から簡単にできます!

オイシックスはひどい商品にはしっかり対応してくれます!

対応の対象として挙げられている商品の状態は幅広く、

対象の状態

  • しおれている
  • 破損・割れ
  • つぶれ
  • へこみ
  • カビ
  • 変色
  • 柔らかい
  • パサパサ
  • 美味しくない

などの項目があります。

商品名や商品の詳細を入力して、再送かキャンセルを選んで問い合わせが完了です◎

ゆりな
フォームで問い合わせができて、しっかり対応してもらえるのはかなり楽でした!

なす凹み事件に対するオイシックスの神対応

なす凹み事件に対するオイシックスの神対応

ここからは私が実際にオイシックスになすの凹みで問い合わせた際の流れをご紹介しますので、万が一不具合があったときの参考にしていただけたら嬉しいです。

初めて商品の不具合で問い合わせをしたので不安でしたが、丁寧かつ迅速に対応してくれたので安心しました!

私が連絡してから、なす凹み事件が解決するまでの流れは以下の通りです。

再送までの流れ

不具合を発見

フォームから問い合わせ

その日のうちに返事が来る

なすが再度届く

時系列で紹介していきますね!

なすの凹みを発見してしまう

なす凹み事件に対するオイシックスの神対応
真ん中にぼこっとへこみが!

我が家は毎週月曜日にオイシックスの配達をお願いしているため、月曜日にわくわくしながら箱を開けました!

私はなすが大好きなのですが、なんとそのなすに凹みを発見してしまいます。

すぐに食べる分には問題がないのですが、献立的には数日後に使用する予定だったため、傷みやすさも気になりカスタマーサービスに連絡をすることにしました。

急いでお問い合わせフォームから問い合わせる

問い合わせフォームを開いてみると、簡単に手続きができそうだったので一安心。

実際に入力したフォームです!

入力したこと

商品お届け日

商品名

数量

商品状態の詳細

これだけで、メールアドレスや名前などは登録情報から既に表示されているのでかなり楽でした!

その日のうちに(4時間ほど)で返信が来る

なす凹み事件に対するオイシックスの神対応

問い合わせをした後はどきどきしながら返信を待っていたのですが、だいたい4時間後くらいに連絡が来ました!

このメールでは、お詫びの言葉や、「○日に届くようになすを発送いたします」という内容が書かれていました。

北海道に住んでいることもあり、月曜日に連絡をして金曜日到着のため、少し間は空いてしまいますが、しっかりと対応してもらえて一安心です。

ゆりな
丁寧かつ迅速な対応に感謝です!

再度、新鮮ななすが届く!

金曜日の午前中にインターホンが鳴り、丁寧な梱包でなすが再度届きました!

▽オイシックスの段ボールが届く

なす凹み事件に対するオイシックスの神対応

▽完璧な梱包でお詫びの書類となすだけが入っていました!

なす凹み事件に対するオイシックスの神対応

段ボールになすだけが入っていたのは少し笑ってしまいましたが、

不具合があったなすは返品などの必要もないため、この週は大好きななすをたくさん味わえて、オイシックスの対応には感謝しかありません。

Oisix(オイシックス)のお試しセット

ゆりな
これで我が家のなす凹み事件は無事解決し、オイシックスへの信頼も厚くなったのでした!

オイシックスの「ひどい」という口コミも把握しつつ自分で確認してみるのが◎

今日は「オイシックスと調べると"ひどい"というワードが出てくるけれど、実際はどうなんだろう?」という疑問がある方に向けて、「ひどい」と感じている方の口コミや、私が実際に利用して感じたことを紹介しました!

オイシックスは食材宅配なので、配送過程などで野菜が傷んでしまうことなどはありますが、その場合はしっかりと対応してくれます!

今回のなす凹み事件を通して、「今後も安心して利用できるな」と思ったのが私自身の正直な感想です。

「オイシックスが気になるけれど、自分に合っているかわからない」という方は、お試しセットから試すことで、ミールキット野菜などさまざまな食材のおいしさを確認できます◎

Oisix(オイシックス)のお試しセット

お試しセットの感想やデメリットなどはこちらの記事にまとめているので、気になる方はあわせてチェックしてくださいね!

▽定期購入に至った理由はこちらから!



  • この記事を書いた人

yurina

こんにちは! 「体は食べ物でできている」という考えから、しっかり食べるものを選ぶようになったらアラサー主婦です。 自分たちに優しい選択は環境にも優しい選択! このブログが、みなさんが体に優しい選択をするきっかけになるといいなぁと思います!

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