【ひどいと感じた】オイシックスの欠点とカスタマーサポートの対応

2022年8月15日2023年9月15日

sponsored by オイシックス・ラ・大地株式会社

こんにちは、オイシックスとコープの食材宅配を二刀流で愛用しているゆりなです！

オイシックスと検索バーに入力をすると「ひどい」というワードが出てきて気になっている方もいるのではないでしょうか。

今日は、

オイシックスってひどいの?!
実際の利用者の感想が知りたい！

このような不安を抱える方に向けて、

[st-midasibox title=”この記事でわかること” webicon=”st-svg-check-circle faa-ring animated” bordercolor=”#FFC107″ color=”” bgcolor=”#FFFDE7″ borderwidth=”” borderradius=”5″ titleweight=”bold” myclass=””]

オイシックスはひどいという口コミ

実際に体験したひどいこと

カスタマーサポートの対応

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これらについて、オイシックス利用者がご紹介します！

[st-kaiwa3 r]この記事を読むことで、オイシックスの利用をどうすべきか考えやすくなるので、迷っている方はぜひ目を通してくださいね！[/st-kaiwa3]

「オイシックスはひどい」という口コミを集めてみました！

オイシックスって検索をすると「ひどい」というワードが出てきて気になる！
利用者はどのようなところにひどさを感じているんだろう？

「オイシックスはひどい」という口コミ、気になりますよね！
いくつか代表的なものを集めてみました！

オイシックスのサービスを利用して「ひどい」と感じるポイントは人それぞれなので、まずは口コミをチェックした中で、代表的なものを3つご紹介します！

[st-midasibox title=”ひどいという口コミ” webicon=”st-svg-check-circle faa-ring animated” bordercolor=”#FFC107″ color=”” bgcolor=”#FFFDE7″ borderwidth=”” borderradius=”5″ titleweight=”bold” myclass=””]

バナナの傷みがひどい

勧誘電話がひどい

野菜の分量が減ってひどい

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それぞれ具体的な口コミは以下の通りです！

バナナの傷みがひどい

なんか4週ほど続けてバナナの痛みがひどい
猛暑だからかなあ
しばらく買うの控えるか…#Oisix

— kikitopopo (@kikitopopo) July 3, 2022

1つ目の口コミは、「バナナの傷みがひどい」というもの。

段ボールにいろいろな食材が入った状態で送られてくるため、荷物の運び方や入れ方によっては傷んでしまうケースも想定されます。

オイシックスのバナナはプチプチ(気泡緩衝材)に包まれているので、私は傷んでいたことはありませんが、他の食材宅配を利用している時は高確率でバナナが傷んでいました…！

[st-kaiwa2]食材が傷んでいる場合は対応してもらえますが、あまりに気になるなら食材宅配の利用はストレスになるかもしれません！[/st-kaiwa2]

勧誘電話がひどい

#oisix 営業電話の頻度がひどい。以前お試しで1回使っただけなのに今月はいって3日1回くらいかかってくる😅子供が寝てるのにだいぶ迷惑である。業績やばいのか？すごくゴミ多くてエコじゃないし、もう使わないと思う。

— こいぬまるハハ (@koinumarukaasan) May 19, 2022

2つ目の「オイシックス　ひどい」に関する口コミは、勧誘電話についてです。

勧誘電話については多くの口コミがあり、お試しセット利用後にかかってくることが多いそう！

私の場合は、お試し後の一週間以内に無料会員登録をしたのでかかかってきませんでしたが、チラシや電話での勧誘は想定されます。

過去に私自身も「らでぃっしゅぼーや」のお試し後の電話でしっかり利用を断らなかったため、何度もかかってきた経験があるので、「定期購入はしない」と決めたならはっきり断っておくと、しつこい勧誘を避けられます◎

【デメリットもある？】らでぃっしゅぼーやのお試しセットを口コミ

野菜の分量が減ってひどい

お気に入りのKitオイシックスは隔週ペースで注文しているのですが、最近は野菜の分量の縮減がひどい。「あれ？2人分注文したのに1人分しかないぞ？」くらいの勢い。スーパーで買うウェイト増やすか・・・（スーパーでも高くなってきてるけど・・・）

— 中田:‖ (@paddy_joy) March 1, 2022

最後に紹介するひどいという口コミは、野菜の分量が減ってしまったというものです。

こちらは2022年3月の口コミなので、私が利用する前のものなので、私自身は野菜の分量の変化は実感していません。

しかし、スーパーで野菜の値段が高くなってきた時期と同時期に分量が減ったと実感している方が！

[st-kaiwa2]世の中の動きに比例して、野菜の値段や分量の変化は仕方がないですが、利用中に変わるのはなかなか辛いですよね。[/st-kaiwa2]

私が実際にオイシックスを利用して「ひどい」と感じたポイント

むむむむ。
ひどい口コミだけを見ていると、利用するのが不安になってきた！
実際に利用してみて「ひどい」と感じたことはある？

実は私も「ひどい」と感じることがありました！

私はオイシックスのお試しをしてみて魅力的だと感じたため、継続することを決めた我が家ですが、4ヶ月ほどが経過する中で、ひどいと感じることももちろんありました！

私がひどいと感じたのは、口コミでもありましたが、野菜や果物に傷みがあったことです。

今まで4ヶ月ほど、週に1回のペースで利用していますが、2〜3回ほど食材の傷みが気になることがありました。

私が経験したのは、次の3つ。

[st-midasibox title=”ひどいと感じたこと” webicon=”st-svg-exclamation-circle faa-flash animated” bordercolor=”#f44336″ color=”” bgcolor=”#ffebee” borderwidth=”” borderradius=”5″ titleweight=”bold” myclass=””]

ぶどうが傷んでいた

卵の一部が割れていた

なすの数箇所に凹みがあった

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初めての傷み食材はぶどうで、いつもより水っぽくなっていました。

値段も200gで430円ほどで安くはないため、ショックを受けて、「もうこのぶどうは注文しないでおこう」と注文を避けていたほど。

「オイシックスは梱包も丁寧にしてくれているし、宅配便で届くので仕方ないよな〜」と諦めていたのですが、最近「傷んでいた食材にはしっかり対応してくれる」という事実を知ったんです！

Oisix(オイシックス)のお試しセット

[st-kaiwa2]この制度について知らずに「ひどいこともあるんだなぁ」と思って利用していたので、早めに把握しておくべきだったなぁ〜と感じます。[/st-kaiwa2]

オイシックスはひどい商品にはしっかり対応してくれます！

オイシックスには、食材が傷んでいたり、不具合などがあった場合に、しっかりと対応してくれる制度があります。

手続きは、カスタマーサポートに連絡をするだけ◎

▽オイシックス公式HPからの引用

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

商品の状態を確認させていただき、適切な対応をさせていただきます。

「お問い合わせ窓口」より商品情報に関する問い合わせとしてカスタマーサポートまでご連絡ください。
Oisix よくあるご質問(https://www.oisix.com/FaqQa.214.htm)

お問い合わせは、電話でもフォームからでもOKですが、電話は混み合うことが多いので、フォームからの連絡が推奨されています！

お問い合わせフォームは、マイページの一番下にある「お問い合わせ」という項目から簡単にできます！

対応の対象として挙げられている商品の状態は幅広く、

[st-midasibox title=”対象の状態” webicon=”st-svg-file-text-o faa-float animated” bordercolor=”#757575″ color=”” bgcolor=”#FAFAFA” borderwidth=”” borderradius=”5″ titleweight=”bold” myclass=””]

しおれている
破損・割れ
つぶれ
へこみ
カビ
変色
柔らかい
パサパサ
美味しくない

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などの項目があります。

商品名や商品の詳細を入力して、再送かキャンセルを選んで問い合わせが完了です◎

[st-kaiwa3]フォームで問い合わせができて、しっかり対応してもらえるのはかなり楽でした！[/st-kaiwa3]

なす凹み事件に対するオイシックスの神対応

ここからは私が実際にオイシックスになすの凹みで問い合わせた際の流れをご紹介しますので、万が一不具合があったときの参考にしていただけたら嬉しいです。

初めて商品の不具合で問い合わせをしたので不安でしたが、丁寧かつ迅速に対応してくれたので安心しました！

私が連絡してから、なす凹み事件が解決するまでの流れは以下の通りです。

[st-midasibox title=”再送までの流れ” webicon=”” bordercolor=”” color=”” bgcolor=”” borderwidth=”” borderradius=”” titleweight=”bold” myclass=””]

不具合を発見

フォームから問い合わせ

その日のうちに返事が来る

なすが再度届く

[/st-midasibox]

時系列で紹介していきますね！

なすの凹みを発見してしまう

我が家は毎週月曜日にオイシックスの配達をお願いしているため、月曜日にわくわくしながら箱を開けました！

私はなすが大好きなのですが、なんとそのなすに凹みを発見してしまいます。

すぐに食べる分には問題がないのですが、献立的には数日後に使用する予定だったため、傷みやすさも気になり、カスタマーサービスに連絡をすることにしました。

急いでお問い合わせフォームから問い合わせる

問い合わせフォームを開いてみると、簡単に手続きができそうだったので一安心。

[st-mybox title=”入力したこと” webicon=”st-svg-check-circle” color=”#757575″ bordercolor=”#BDBDBD” bgcolor=”#ffffff” borderwidth=”2″ borderradius=”5″ titleweight=”bold” fontsize=”” myclass=”st-mybox-class” margin=”25px 0 25px 0″]

商品お届け日

商品名

数量

商品状態の詳細

[/st-mybox]

これだけで、メールアドレスや名前などは登録情報から既に表示されているのでかなり楽でした！